Políticas de Garantía

ACEPTACIÓN Y ALCANCE DEL CONTRATO

El presente Aviso, las Políticas, los presentes términos y condiciones crean un contrato entre usted y la Doctora ANGELA RAMIREZ.

Las Políticas, El aviso Legal, los Términos, Condiciones Generales, Términos y Condiciones Particulares, de Garantías y Clausulas Adicionales aplican a todos los contratos de (“Productos” o “Prótesis” o “Tratamientos” o “Procedimientos”) o Servicios contratados por un cliente (“Cliente” o “Paciente” o “Usuario”) con la Doctora Ángela Ramírez, todos los Acuerdos y/o Contratos con La doctora Ángela Ramírez son de Medios y no de Resultados y son válidos en La legislación colombiana.

La Doctora Ángela Ramírez define la aceptación de un contrato como el momento en que el paciente (“Cliente” o “Paciente” o “Usuario) hace uso de el/los «Servicios», sitios web propiedad de la Doctora Ángela Ramírez y/o ha recibido la totalidad de indicaciones, notificación de riesgos y posibles resultados; para el procesamiento de un «Tratamiento» (“Productos” o “Prótesis” o “Tratamientos” o “Procedimientos”) o Servicios Médico u Odontológico y el paciente (“Cliente” o “Paciente” o “Usuario) es consiente la realización del mismo por La Doctora Ángela Ramírez.

Los términos y condiciones de uso mencionados regulan la actividad de los “Usuarios” o “Clientes” o “Pacientes” de La Doctora Ángela Ramírez y son legalmente obligatorios a todos los usuarios y personal del consultorio de la Doctora Ángela Ramírez.

MARCO LEGAL Y NORMATIVO

La política de calidad de los servicios y tratamientos odontológicos realizados, otorga a los pacientes una garantía de calidad, la cual se rige íntegramente por las siguientes disposiciones:

La Normatividad aplicable en los procedimientos dentales realizados se rige por la legislación colombiana, con domicilio en la ciudad de Bogotá, Colombia.

La garantía se otorga de conformidad con la Ley 1480 de 2011 y demás normas que la complementen o modifiquen y es aplicable únicamente en el territorio colombiano.

Todas las garantías sin excepción serán atendidas en el consultorio de la Dra. ÁNGELA RAMÍREZ, ubicado en la ciudad de Bogotá- Colombia.

Los pacientes nacionales, extranjeros por nacionalidad o residencia podrán acceder a las garantías por los servicios odontológicos única y exclusivamente en el consultorio de la Dra. ÁNGELA RAMÍREZ, en la ciudad de Bogotá- Colombia, por consiguiente la resolución de reclamaciones, no incluyen ni incluirán los costos relacionados con los traslados aéreos y/o terrestres y otros costos y/o gastos de alojamiento y/o alimentación o cualquier otro gasto en que incurran los pacientes para recibir los tratamientos odontológicos requeridos.

La resolución de las quejas relacionadas con la insatisfacción de los pacientes, por deficiencias en la calidad e idoneidad del tratamiento odontológico, se gestionarán de conformidad con lo indicado por los protocolos científicos implementados en el consultorio.

ALCANCE Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA

Los tratamientos tendrán una garantía de 1 año, por daños relacionados a los procedimientos realizados. (Ver política de garantías anexa)

No se incluyen garantías por mal uso o no cumplimiento de las recomendaciones e indicaciones.

El paciente debe asistir a citas de control y/o mantenimiento según tratamiento realizado para lo cual se llevará control físico en la historia clínica.

Se solicitarán radiografías periapical o panorámica según criterio de la Odontóloga esto con el fin de controlar las estructuras y revisar con esta ayuda diagnóstica y tener un mejor pronóstico del tratamiento. Este valor debe ser asumido por el paciente.

También se puede solicitar esta radiografía o algún tipo de ayuda diagnóstica, si en la cita de control se observa alguna anomalía en el tratamiento realizado este valor debe ser cancelado por el paciente.

DEFINICIÓN Y LÍMITES DE LA GARANTÍA

La Doctora Ángela Ramírez parte de que, “Garantía(s)” en relación a el “Tratamiento” dental puede entenderse como: (1) Dar garantía sobre los resultados(s) de un «Tratamiento», (2) Proporcionar un modo de compensación a “El Paciente” al no alcanzar un determinado resultado o expectativa.

Partiendo de esos conceptos, hacemos de su conocimiento que los Códigos de Ética en Odontología y/o Colegios de Odontología; advierten que “prometer y garantizar resultados constituye una actitud negligente y perjudicial hacia el Paciente, y, por tanto, esta acción es susceptible a ser sancionada”. La Doctora Ángela Ramírez NO puede garantizar que los “Servicios” y “Tratamientos” contratados vayan a resolver de forma permanente su problema de salud bucal en todos y cada uno de los casos.

Para la reclamación; el paciente actuará con un grado razonable de profesionalidad y diligencia con respecto a la reclamación de garantía concedida bajo contrato y para cualesquiera servicios prestados o proporcionados por La Doctora Ángela Ramírez (garantía pactada en la contratación del servicio). Sujeto a la legislación local, “el paciente” puede tener una garantía de conformidad para (“Productos” o “Prótesis” o “Tratamientos” o “Procedimientos”) o Servicios concedidas bajo contrato, y adquiridas con una duración máxima de un año. La Doctora Ángela Ramírez no realiza ninguna otra promesa ni otorga ninguna otra garantía acerca de los «Servicios», en particular puesto que, La Doctora ÁNGELA RAMIREZ no puede garantizar que:

1. El uso, el mantenimiento, la higiene que sea apropiado, correcto, en tiempo y forma; y estará libre de interrupciones o errores.
2. Los servicios estarán libres de manipulaciones, corrupciones y/o accidentes, uso inapropiado, interferencias, u otras intromisiones en la estabilidad y pulcritud, por tanto, el paciente renuncia a cualquier reclamación en relación con tales circunstancias.

RESPONSABILIDAD LIMITADA

La Doctora ÁNGELA RAMIREZ prestará sus «Servicios» con un grado razonable de profesionalidad y diligencia. Sujeto a la legislación local, usted dispone de una garantía de conformidad para los servicios adquiridos de una duración máxima de un año, La Doctora no hace ninguna otra promesa o garantía en relación a los servicios y, en particular, no garantiza, más allá de la garantía pactada. (lea atentamente las garantías)

El paciente, ACEPTA QUE, A MENOS QUE LO EXIJA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, La Doctora ÁNGELA RAMÍREZ NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA DE SEGUIR PONIENDO A SU DISPOSICIÓN SUS «SERVICIOS»; Y NO SERÁ RESPONSABLE ANTE «EL PACIENTE» SI LOS SERVICIOS, ADQUIRIDOS, DEJAN DE ESTAR DISPONIBLES Y/O FUNCIONALES.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS:

En el caso de que esté ejerciendo cualquier derecho aplicable de garantía, reembolso o compensación, en ningún caso La Doctora ÁNGELA RAMÍREZ, sus funcionarios, empleados, agentes, contratistas o licenciantes serán responsables frente a cualquier pérdida o daño ocasionado en los que:

1. No haya incumplimiento de un deber legal de cuidado que le deba La Doctora ÁNGELA RAMÍREZ o cualquiera de nuestros empleados o agentes;
2. No sea un resultado razonablemente previsible de dicho incumplimiento;
3. Cualquier aumento en la pérdida o daño resulte del incumplimiento por su parte de cualquier término del presente contrato;
4. Sea resultado de una decisión de La Doctora ÁNGELA RAMIREZ de eliminar o denegar el acceso por conductas inapropiadas de «El Paciente», negarse a procesar cualquier «Servicio», información o contenido, para advertirle, para suspender o cancelar su acceso al «Servicio», o para tomar cualquier otra acción durante la investigación de una supuesta violación o como un resultado de la conclusión de La Doctora ÁNGELA RAMIREZ de que se ha producido una violación del presente contrato.
5. Que haya pasado el tiempo pactado para tal garantía.
6. La Doctora ÁNGELA RAMIREZ NO hace ninguna promesa o garantía en relación a los servicios de reparación y/o repetición de «Tratamientos» no realizados por La Doctora ÁNGELA RAMÍREZ, y en particular, no garantiza, «Tratamientos» previos que ya tenga «El Paciente» no realizados por La Doctora y/o «Tratamientos» y/o «Re-Tratamientos» manipulados por otras entidades diferentes a La Doctora ÁNGELA RAMÍREZ

La Doctora ÁNGELA RAMÍREZ parte de que, “Garantía(s)” en relación a el “Tratamiento” dental puede entenderse como:

1. Dar garantía sobre el/los resultados(s) de un «Tratamiento», por tanto, La Doctora NO hace ninguna promesa o garantía en relación a los servicios y, en particular, no garantiza, más allá de la garantía pactada, La Doctora ÁNGELA RAMÍREZ NO hace ninguna promesa o garantía en relación a los servicios y, en particular, no garantiza, «Tratamientos» previos no realizados por La Doctora ÁNGELA RAMÍREZ y/o «Tratamientos» manipulados por otras entidades diferentes.
2. Proporcionar un modo de compensación a “El Paciente” al no alcanzar un determinado resultado o expectativa; por tanto por la CERTIFICACIÓN DE GARANTÍA, La Doctora ÁNGELA RAMÍREZ, SOLO está obligada a repetir el «Tratamiento» en el caso de que aplique, reparar o, si fuera necesario, substituir la/las prótesis dental(es) dañada(s) que fueron fabricada(s) por La Doctora ÁNGELA RAMÍREZ y adquirida(s) por el titular de la garantía, NO A LA DEVOLUCUON DE PAGOS hechos en cualquiera de sus modalidades.

ASISTENCIA AL CLIENTE

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros servicios, por ejemplo, sobre la facturación y las suscripciones, puede ponerse en contacto con nosotros, o ya sea por teléfono, correo electrónico o chat, tras seleccionar el tema más relevante para usted. Proporcionaremos asistencia general para todos los servicios.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos (LEPD) y normas que la reglamenten, el presente Aviso de Privacidad tiene como objeto obtener la autorización expresa e informada del Titular para el tratamiento y la transferencia de sus datos a terceras entidades. Las condiciones del tratamiento son las siguientes:

Ángela Ramírez, será la responsable del tratamiento de sus datos personales. Con objeto de recibir una atención integral como cliente, los datos personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades: propósitos comerciales, información sobre comportamiento, crédito comercial, gestión contable, fiscal y administrativa.

La política de tratamiento de los datos del Titular, así como los cambios sustanciales que se produzcan en ésta, se podrán consultar en el siguiente correo electrónico: dra.angelaramirez1@gmail.com.

El Titular puede ejercer los derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre sus datos con un escrito dirigido a Ángela Ramírez, dirección de correo electrónico, dra.angelaramirez1@gmail.com, indicando en el asunto el derecho que desea ejercer; o mediante correo postal remitido a la Calle 129 No 54-34 Local 125, 126.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

La empresa Ángela Ramírez, crea y actualiza este sitio web a partir de ahora PAGINA WEB para su información personal, educación y comunicación de eventos. Al momento de ingresar y navegar en esta página web, usted acepta inmediatamente, sin restricción ni condición, los siguientes Términos y Condiciones:

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Está prohibido publicar cualquier material que pueda constituir una conducta delictiva, da lugar a responsabilidad civil o violar cualquier ley.

Usted puede hacer preguntas que requiera para su información personal. Proporcionar estos datos es opcional y se utilizará para brindar atención al cliente, enviar noticias de productos, ofrecer servicios e informar sobre eventos. Su información será almacenada de acuerdo con las normas que regulan la protección de datos.

Este es el único acuerdo que tenemos con respecto al uso de este sitio web, y reemplaza por completo todas las demás comunicaciones o acuerdos que se tuvieron antes de este acuerdo.

Los precios y tarifas de todos los servicios o productos cotizados por cualquiera de los canales de comunicación de La Doctora ÁNGELA RAMÍREZ y/o publicados en cualquiera de estos Canales son estimados, y, si al momento de proveer el servicio o producto su precio es mayor al estimado, el cliente deberá pagar la diferencia; si el precio es menor al estimado, la diferencia quedará como saldo a favor del cliente.

VIOLACIÓN DE TÉRMINOS

Si usted viola las Políticas, El aviso Legal, los Términos, Condiciones Generales, Particulares, de Garantías y Clausulas Adicionales de La Doctora ÁNGELA RAMÍREZ; la misma se reserva el derecho de terminar el servicio que usted tenga sin necesidad de notificación previa o justificación alguna.

Las políticas de La Doctora ÁNGELA RAMÍREZ son las de advertirle sobre comportamientos impropios y advertirle sobre acciones correctivas. Sin embargo, violaciones flagrantes de estos términos determinados únicamente por La Doctora ÁNGELA RAMÍREZ, puede resultar en la inmediata terminación del servicio. Usted está de acuerdo en que LA Doctora ÁNGELA RAMÍREZ puede hacer mejoras y/ o cambios en los servicios, cambios en las tarifas descritas y futuros acuerdos en cualquier momento sin previo aviso. El uso continuo de este sitio y los «Servicios» después de las modificaciones representa su aceptación a los términos modificados.

La Doctora ÁNGELA RAMÍREZ define la aceptación de sus Políticas, Aviso de Privacidad, Aviso Legal, los Términos, Condiciones Generales, Particulares, de Garantías y Clausulas Adicionales y Condiciones de uso como el momento en que se ha recibido la totalidad de indicaciones, notificación de riesgos y posibles resultados; para el procesamiento de un tratamiento médico y/u odontológico y el paciente o su representante legal consiente la realización de este.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SITIO WEB

Al utilizar el sitio web de Ángela Ramírez o cualquiera de sus servicios, software, aplicaciones para móviles u otros servicios, ya sean electrónicos o a través de Internet (denominados colectivamente en este documento el ‘Servicio’), usted acepta los términos y condiciones siguientes. El continuo acceso o la utilización del Servicio por parte suya se considerarán como aceptación de este descargo de responsabilidad.

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ACTUALIZACIONES

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CAMBIOS, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Nos reservamos el derecho a efectuar cambios en el Servicio y nuestro Descargo de responsabilidad. Le recomendamos que examine el Servicio y estos términos con regularidad por si se actualizan o modifican. El continuo acceso o el uso del Servicio serán considerados como aceptación de estos Descargos de responsabilidad y sus cambios y del carácter razonable de estas condiciones de notificación de cambios. El uso del Servicio se regirá y se interpretará de conformidad con las leyes colombianas, sin que proceda la aplicación de lo dispuesto en ellas en materia de conflicto de derecho. Usted acepta que cualquier demanda o proceso legal entre usted y Ángela Ramírez, se interpondrá exclusivamente ante los tribunales colombianos. Si cualquiera de las disposiciones de este documento se considerase ilegal, nula o inejecutable por cualquier motivo, la disposición se podrá separar de este documento y no afectará a la validez y el cumplimiento de las disposiciones restantes.